GİZLİLİK BEYANIMIZ

Kısaca Gizlilik Beyanımız

Kişisel bilgilerinizi hiç bir şekilde kötüye kullanmayacağız. Yasa tarafından gerektiği durumlar hariç, kişisel bilgilerinizi veya iletişim bilgilerinizi asla 3. sahıslar ile paylaşmayacağız.

Detaylı Gizlilik Beyanımız

Gizlilik Beyanı Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması şirketimiz için önemli ve hassas bir konudur. Bu gizlilik beyanı, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, hakkınızda toplayacağımız bilgilere dair beyanlar içermektedir.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

İsminiz, adresiniz, e-posta adresiniz, posta adresiniz ve kredi kartı bilgileriniz sizi tanımlayan bilgilerdir. Siz özel olarak kişisel bilgilerinizi vermediğiniz sürece, (Örneğin ürün siparişi veya e-posta üyeliği yada katalog başvurusu gibi durumlarda) sizden kişisel bilgi toplayamayız.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı ve Yayılması

Kişisel bilgileriniz sadece internet sitesi yönetimi gereklilikleri doğrultusunda, sizin özel bilgilere ulaşabilmeniz için veya sizinle genel iletişim için kullanılacaktır. Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslara verilmeyecek veya hiçbir yerde yayınlanmayacaktır.

Seçme Özgürlüğü

Siteye verdiğiniz kişisel bilgilerin kontrolü sizdedir. Eğer kişisel bilgilerinizde değişiklik söz konusu ise (Örn: posta kodu, e-posta, adres, telefon veya cep telefonu gibi) lütfen bilgilerinizi kullanıcı hesabı sayfanızda güncelleyiniz.

Otomatik Olarak Kaydedilen Bilgiler (Kişisel olmayan veriler)

İnternet sitesine girdiğinizde, genel kişisel olmayan bilgiler (kullanılan internet tarayıcısı, ziyaret sayısı, sitede harcanan ortalama süre, görüntülenen sayfalar) otomatik olarak kaydedilir (üyelik kaydından ayrı olarak). Bu bilgiler, internet sitemizin genel kalitesini arttırmak amacıyla kullanılır. Bilgileriniz bundan başka işleme tabi tutulmaz ve üçüncü şahıslara iletilmez.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Havale / EFT
Havale / EFT ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise % 4 indirim yapılır (Kampanyalı ürünler hariçtir).

*5 iş günü içerisinde hesaba geçmeyen havalelerde sipariş geçersiz sayılmaktadır.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız

Kapıda Ödeme
Siparişinizin teslimatı sırasında ödemeyi adresinizde nakit veya mobil pos cihazlarımızla kredi kartınız ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği; sadece Dinçay Kırtasiye araçları ile teslimat yapılan siparişlerde geçerlidir.

Dinçay Kırtasiye araçları ile sevkiyat güzergah ve günleri için tıklayınız »

Alışverişle İlgili Genel Konular
1. Sitemizde satışa sunulan ürünlerin fiyat güncellemelerinde oluşabilecek yanlışlıklarda, Dinçay Kırtasiye satıştan vazgeçme hakkını saklı tutar.
2. Dinçay Kırtasiye stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını saklı tutar. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı Dinçay Kırtasiye sorumlu tutulamaz. Müşterinin, siparişinin tamamından vazgeçme hakkı da saklı tutulur.

Ürün İadesi

Ürün İade Şartları
Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için Dinçay Kırtasiye girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından olacak aksaklıklardan Dinçay Kırtasiye sorumlu değildir. Söz konusu iade işlemlerinin daha hızlı gerçekleşmesi için iade formunun doldurulması hususuna dikkat edilmesi önemlidir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b.) iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Ürün iade formu için tıklayınız »

Arızalı Ürünler

1- Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir. Ürün sağlam bir şekilde tarafınıza teslim edildikten sonra arızalı çıkarsa; arızanın, kullanıcı hatasından meydana gelmediğini belirten ve yetkili servis istasyonu tarafından hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçekleştirebilirsiniz.

2- Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir.

3- Servis istasyonundan gerekli raporu aldıysanız ya da, servis istasyonu olmadığı için, ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, aşağıdaki Formu doldurmalı, formunuz, tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.

Arızalı Ürün formu için tıklayınız »

Ürün Garantisi
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. Bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için, Garanti Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra, müşterilerimiz isterse, Garanti Belgesi'ni ayrıca bize gönderip doldurulmasını talep edebilir. Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildeki Garanti Belgeleri de geçer.

1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, malın ücretsiz değişimini isteyebilir.
3- Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
4- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
5- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
bu durumlarda, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Teslimat Bilgileri

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslim şartı  “ Kargo Ücreti başlığındaki 2. Seçenekte “ anlatılmıştır.

Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 14:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Satın aldığınız ürünü teslim alırken, ürünleri kargo görevlisi önünde kontrol etmelisiniz. Eksiksiz teslim aldım imzasından sonra itiraz kabul edilmeyecektir.

Dinçay Kırtasiye araçları ile sevkiyat güzergah ve günleri için tıklayınız »

Kargo ücreti

1- Kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir. Bu ekranda gelen bilgiler kargo firmalarıyla yapılan anlaşma sonucunda belirlenmiş fiyatlar olup, kargo firmalarının sunduğu hesaplama yöntemleriyle yapılan hesap sonucu ortaya çıkan tutarlarla, kargo firması tarafından kesilen faturadaki tutarlar ile farklılık gösterebilir.

Anlaşmalı kargomuzun fiyat listesi için tıklayınız »

2- Dinçay Kırtasiye araçları ile teslimat ücretsizdir.

Dinçay kırtasiye araçları ile teslimat, ekteki sevkiyat güzergahlarına belirtilen günlerde sipariş tutarı KDV dahil 400 TL ve üzerinde olduğu takdirde ücretsiz olarak yapılır.

Dinçay Kırtasiye araçları ile sevkiyat güzergah ve günleri için tıklayınız »

3- Dinçay kırtasiye kargo ücretlerinde değişiklik yapmak, kargo ücreti almak veya almamak, kargo ücreti kampanyası düzenlemek hakkını saklı tutar.